Términos y condiciones de uso de VITALBLUE
GENERALIDADES
Las relaciones contractuales con VITALBLUE se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma, App o los Servicios de VITALBLUE, debiendo sujetarse a ellos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.
No está permitido el uso de los Servicios por menores de dieciséis años.
Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.
INTERVINIENTES Y DEFINICIONES
● “Plataforma o Plataforma Digital: sitio web www.vitalmed.app y las Apps móviles
● “VITALBLUE”: Plataforma que visibiliza los servicios de salud para que los pacientes (Usuarios Finales), puedan acceder a sus servicios.
● “Servicios de VITALBLUE”: actividad de servicios que el VITALBLUE realiza, en su carácter de Proveedor o Prestador conforme las normativas de protección de consumidores y usuarios aplicables, en forma habitual y profesional, con los Usuarios Finales.
● “Servicios”: las prestaciones asociadas a un Plan otorgadas por VITALBLUE al Paciente.
● “Paciente”: tercero, persona jurídica, persona moral o persona natural, afiliados a VITALBLUE y quien utiliza los Servicios de VITALBLUE.
● “Usuario Final”: persona que consume los Servicios de VITALBLUE.
● “App”: aplicación móvil para iOS o Android que VITALBLUE provee a un Paciente y Usuario Final.
● “Contraseña” o “Clave de Ingreso”: Palabra, frase o señal de seguridad personal que solo conoce un usuario del Paciente o un usuario Final para acceder a su Cuenta.
● “Cuenta”: acceso exclusivo del Paciente o Usuario Final, en la cual podrá gestionar los servicios brindados por VITALBLUE.
● “Ubicaciones”: locales para la prestación de Servicios del Paciente.
● “Transferencia electrónica”: aquella operación de pago electrónica realizada por el Paciente a VITALBLUE por concepto de pago de sus servicios.
● “Personal” o “Staff”: dependientes, trabajadores, asociados o cualquier otra persona relacionada con VITALBLUE.
● “Plan(es)”: los ofrecidos por VITALBLUE al Paciente en la Plataforma.
● “Servicios Adicionales”: las prestaciones no asociadas a un Plan que otorga VITALBLUE al Paciente, y que se pagan por separado al valor de un Plan.
SERVICIOS DE VITALBLUE
VITALBLUE comercializa y pone a disposición de los Pacientes sus Servicios de salud a través de la Plataforma. Los Pacientes podrán contratar los Servicios a través de la Plataforma, en cualquiera de los Planes ofrecidos por VITALBLUE, mediante el pago de sus servicios.
Los Servicios de VITALBLUE consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo “Software as a service”, cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:
1. Integración con redes sociales mediante las diferentes páginas o aplicaciones proporcionado por VITALBLUE para que los Usuarios Finales tengan acceso a sus servicios.
2. Procesamiento de la base de datos de cada Paciente, para cálculo de análisis de estos clientes y recomendaciones.
3. Envío de notificaciones a los usuarios finales y profesionales del Paciente, por medio de correo electrónico, Push Notification, SMS, o WhatsApp.
4. Almacenamiento seguro de toda la información que cada Paciente ingresa a la Plataforma.
CONDICIONES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE VITALBLUE POR PARTE DEL PACIENTE
1. Condiciones técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de VITALBLUE, es requisito del Paciente contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador u otro equipo con un sistema operativo, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet o Dispositivo. VITALBLUE no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Paciente en sus computadores, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a VITALBLUE.
2. Acceso a la Plataforma. La prestación de los Servicios de VITALBLUE exige la previa suscripción o registro del Paciente en la Plataforma. El que actúa en representación del Paciente tiene facultades suficientes para obligarlo. El Paciente deberá complementar los datos del Paciente requeridos en el registro así como registrar y mantener actualizados los Servicios del Paciente que serán accedidos por los Usuarios Finales.
3. Sólo podrán tener acceso a la Cuenta aquellos Pacientes que estén debidamente registrados en la Plataforma; y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
4. El Paciente accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y su Clave de Ingreso. El Paciente se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves de Ingreso. En virtud de ello, el Paciente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.
5. Información del Paciente. La Información del Paciente debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Paciente se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. De acuerdo con lo anterior VITALBLUE no se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Paciente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a VITALBLUE de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte del Paciente. Para mayor claridad, el Paciente será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a sí mismo, a VITALBLUE o a terceros, incluyendo los Usuarios Finales, por la Información que faciliten.
6. VITALBLUE se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Paciente, pero no asume la obligación de hacerlo.
7. VITALBLUE se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Paciente o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Paciente derechos de indemnización de ningún tipo.
CONDICIONES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE VITALBLUE POR PARTE DE LOS USUARIOS FINALES
1. El Usuario Final tiene la obligación de completar fidedignamente la información solicitada por VITALBLUE.
2. VITALBLUE se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Usuario Final o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario Final derechos de indemnización de ningún tipo.
3. Sólo podrán tener acceso a la Cuenta aquellos Usuarios Finales que estén debidamente registrados en la Plataforma; y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
4. El Usuario Final accede a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y su Clave de Ingreso. El Usuario Final se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario Final será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.
RESPONSABILIDAD DE VITALBLUE POR LOS SERVICIOS
VITALBLUE asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:
● VITALBLUE asume el compromiso de mantener la Plataforma disponible un 99.5% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenciones y actualizaciones necesarias o en caso de que la Plataforma de Hosting de VITALBLUE presente problemas, la Plataforma podrá ser suspendida por el periodo de tiempo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de ésta, sin que resulte en incumplimiento del compromiso de disponibilidad anterior.
● VITALBLUE no responderá en caso de uso incorrecto de la Plataforma o el Dispositivo por parte del Paciente, ni del computador, dispositivo móvil o similar, ni en caso de error o excesiva demora en la transmisión de los datos por parte del servidor de Internet.
● VITALBLUE no se responsabiliza por información vertida por parte del Paciente.
● VITALBLUE no asume responsabilidad por cualquier consecuencia jurídica derivada de los actos u omisiones del Paciente, así como tampoco respecto de actos u omisiones de los Usuarios Finales.
● VITALBLUE no asume responsabilidad respecto de terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los fabricantes y/o comercializadores mayoristas de los Dispositivos, las entidades financieras o no financieras involucradas en el Sistema de Pagos del país de que se trate, operador de tarjetas de pago o procesador de servicios de pago, los proveedores de servicios que resulten críticos para el funcionamiento de la Plataforma, y/o cualquier otro tercero.
PROHIBICIONES DEL PACIENTE
● La utilización de la Plataforma para realizar servicios que: (i) tengan contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iii) promuevan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (iv) ofrezcan contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
● Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar o distribuir el Servicio, Plataforma o App; permitir que ningún tercero utilice el Servicio prestado; ceder los derechos adquiridos al amparo del Servicio; o manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el Servicio.
RESPONSABILIDAD
● VITALBLUE no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de la prestación del Servicio por causas ajenas a éste; (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la prestación de servicios de salud; (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de la información de la Cuenta almacenada en los servidores de VITALBLUE; (iv) por los enlaces externos contenidos en VITALBLUE ni de las sitios web de terceras personas o del Paciente ni de la información proporcionada por éstos. Todo ello salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.
● VITALBLUE no será responsable, en ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio. De acuerdo con lo anterior, VITALBLUE no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero.
● VITALBLUE NO será responsable por perjuicios que provengan de: (i) La intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Paciente o del Usuario Final. De esta manera, VITALBLUE NO será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado el Paciente y el Usuario Final. (ii) La configuración y uso de los Servicios por parte del Paciente, que haya sido realizada en contrariedad de las especificaciones entregadas por VITALBLUE.(iii) La falta de entrega de la Información en los términos señalados en los Términos y Condiciones. (iv) La entrega de la Información por parte del Paciente que no cuente con las medidas de seguridad adecuada de manera que no se encuentre libre de virus o no haya sido debidamente encriptada evitando alteraciones, modificaciones, intervenciones por parte de terceros, durante el tránsito desde el momento de su envío hasta la recepción por parte de VITALBLUE. (v) La falta de verificación de las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a la orden de recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los Servicios del Paciente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Software, la Plataforma, el App y los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de VITALBLUE, como así también los programas, bases de datos, redes y archivos son de propiedad de VITALBLUE. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de VITALBLUE.
Si el Paciente se da de baja de la Plataforma por el motivo que sea, el Paciente deberá interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de VITALBLUE, así como el uso de la Plataforma.
VARIOS
● Acuerdo total: Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por VITALBLUE. Las partes manifiestan que en la celebración de este contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre su objeto, Tarifas, Comisiones y sus cláusulas.
● Modificaciones: Estos términos y condiciones pueden ser modificados por VITALBLUE a su discreción, no sin antes comunicarlo a los Pacientes afiliados y Usuarios Finales en un lapso no menor a 30 días de su publicación oficial.
● Jurisdicción: Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Costa Rica, si el Paciente tiene su residencia en Costa Rica.
● Manifiesto: El Paciente y Usuario Final manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones al dar check sobre la casilla que se encuentra en la Plataforma y en donde se realiza el proceso de Registro.
● Fecha y hora de última actualización de Los Términos y Condiciones es a las doce horas del día 08 de febrero del año 2023.